什么是“代理退保”？

退保本来是保险消费者自身正常的金融行为。而“代理退保”黑产，则是机构、组织或个人以非法牟利为目的，以“可代理全额退保”为由，甚至冒充监管机构、保险公司工作人员等，向消费者推介保险退保业务咨询、办理等经营活动，怂恿、诱导消费者委托其办理退保业务，打着“代理维权”的幌子进行恶意投诉，达到退保索取手续费的目的。

“代理退保”呈现形式？

通过设立信息咨询公司，打着“全额退保、不成功不收费、招代理、法务援助”的幌子，雇请员工从事保险办理退保业务，借助微信、抖音等网络平台发布“可办理全额退保”等信息，诱导保险投保人委托该公司进行代理退保，以杜撰、虚增保险公司违规行为的方式编写投诉信，向监管部门恶意投诉保险公司等。

【风险提示】

1.消费者通过正规投诉渠道反映问题、提出诉求，是维护自身合法权益的正当手段，若被别有用心之人利用，则会破坏正常消费秩序，助长不良社会风气，影响消费者依法合理维权。

2.监管部门畅通消费投诉渠道为消费者提供维护自身合法权益的平台，消费者应当客观、理性、合法利用平台维护自身权益，切勿捏造、歪曲事实。

3.身份证、保险单、银行卡等重要资料都包含非常重要的个人信息、敏感金融信息，应当妥善保管，切勿随意告知他人。

（洪君丹/文）

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