“这回我知道怎么辨别汽油好坏了。”9月20日的丽水市莲都区东苑小区里,中国石油浙江销售丽水分公司开展的“质量”宣传进社区活动,吸引了众多社区居民的围观。

据悉,为更好地为消费者提供优质产品和满意服务,丽水分公司在全国第47个“质量月”期间,围绕“强化质量风险防范,助力高质量发展”主题,开展了系列活动。

清清嗓,质量宣传进社区。“我们在质量验收时,一看外观,质量合格的汽油一般是清澈的,没有分层和浑浊。二闻气味,劣质的汽油闻起来有刺鼻、熏眼、恶臭等刺激性气味。”在“质量”宣传进社区活动现场,丽水分公司工作人员共发放宣传材料200余份,解答群众问题咨询20余个,并通过实物演示等方式,为社区居民讲解油品的执行标准和鉴别方法,警惕低价非标油,认清“伪新能源”真面目,保护自身权益。

动动身,质量提升更深入。为切实保障消费者权益,长期以来,丽水分公司坚持对油品质量进行全流程管控。从油品、非油商品入库到储存再至销售,做好相关质量验收,留样等管理工作,确保合格率100%。“质量月”期间,还开展了质量提升专项排查行动,加大油品、非油商品抽检力度,并通过开展自查,进一步杜绝商品过期、破损、涨袋、凹罐等情况。

引引路,专业能力再提升。为让每一位消费者都能享受到优质的商品和服务,丽水分公司还立足加油站工作和岗位实际,通过举办计质量业务培训班,提升站经理、值班经理质量计量知识储备,强化质量意识,不断提升质量管理水平,彰显崇尚质量、追求卓越的责任担当。

照照镜,开展满意度调查。“我一直都对你们的商品很放心,今天能参与到这样的活动中,这让我对中国石油品牌更加信任。”“质量月”期间,丽水分公司通过客户拜访、问卷调查、市场调研等方式,了解消费者对油品、非油商品、服务的满意程度和意见建议,根据收集到的意见建议,制定有针对性的提升举措,并主动反馈落实情况,不断提升消费者满意度。(作者:廖振东  李姓同)来源:中国石油浙江销售丽水分公司

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