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滴滴外卖低于成本补贴：2元吃25排骨饭，等餐需3小时

2018-6-5 10:07 来自: 互联网收藏分享邀请

6月1日滴滴外卖登陆南京，以低于成本价的补贴刺激了用户需求，诸如2、3元吃大餐的事情再次发生，为了消化优惠券，甚至发生了一名用户一顿饭点5份外卖的奇葩事。然而在用价格刺激需求的同时，用户订单被取消、商家备餐能力缺失、骑手配送运力不足等问题也开始显现。

　业内专家表示，低于成本的价格补贴，已经涉嫌违反《价格法》，容易刺激伪需求引发过渡消费，同时还会扰乱正常的市场秩序，损害消费者利益。“不具备社会支配地位的企业，用低于成本的价格去排挤竞争对手，是一种不正当竞争”。

　用户：一顿饭点5份外卖，只因太便宜

　相比无锡时出现过的近乎免费的“1分钱大餐”，登陆南京后的滴滴外卖明显收敛了很多。针对新用户提供了50元的“新手礼包”，还有3折美食、吃“鸭”活动等。不过即使如此，通过优惠券的抵扣，很多用户还是以低到不可思议的价格订到了餐。

　有网友在网上晒幸福“每顿饭只要几元钱，超过5元的都是豪华大餐”，还有人吐槽“一天全是外卖，六一节胖了3斤”。

　虽然促销活动让用户享受到了优惠，但是明显低于成本的补贴价格则似乎让很多用户的消费行为有点走样。此前无锡外卖大战时，就发生了大量外卖订餐浪费的现象，“白送的谁不要啊”，很多人吃不掉的外卖直接丢掉，此次南京促销也开始引发类似情况。

　有网友在微博上晒出了一天点六份外卖的清单，下面评论中另外的网友则表示“不服”，说自己一天点了八单外卖，甚至有位网友说一顿晚餐就点了包括炸鸡、奶茶、甜点、零食等在内的五单外卖，而这只是她一个人吃。

　还有网友直言不讳的表示，“最喜欢外卖平台鹬蚌相争，这样消费者就可以渔翁得利，薅羊毛了”。

　对此，有评论人士认为，低于成本价的促销已经起不到培养市场引导消费的作用了，反而会引发用户盲目过度消费，造成食物的浪费。一些平时不点外卖的用户会因为低价促销而来消费，并非真正的目标消费者，一旦促销结束这些人就会放弃平台，并没有实质价值意义。

　商家：用户投诉激增，担心影响口碑

　 “太慢了，订个餐三个小时才送到”、“下单两个小时后告诉我取消了，优惠券也没有，一首凉凉送给自己”……这几天，南京市民在享受外卖大战带来的“薅羊毛”快感的同时，送餐太慢甚至被无故取消订单的遭遇也伴随而来。

　很多网友纷纷在网上吐槽自己点餐后等候时间太长的遭遇，有网友出主意，“如果想中午订到餐，最好早上起来就下单……”

　低于成本价的促销最大的特点就是短期内会形成大量订单的产生，相对于通过招募更多骑手解决运力问题，商家自身的接单能力显然不是短期能解决的。在订餐高峰时段，记者打开滴滴APP发现，周边商家显示的订餐送达时间都超过了4小时，甚至更夸张的达到了8小时。

　通过与商家的采访，记者了解到，订单太多是这几天很多外卖平台上商户面临的共同难题。一家做韩式炸鸡的商户告诉记者，这几天的订单数量比之前提升了很多，六一当地更是达到了8倍之多，远远超出了餐厅的接单能力。不得已，很多做不了的订单只能取消了，而这也是他们店家不想看到的，担心会影响店家的口碑。

　在网上，记者也发现很多网友除了吐槽外卖平台，商家也成为投诉的对象。送错餐和味道变差也是很多网友投诉的焦点。有网友就曾吐槽订餐水煮鱼送来的只有鱼头。

　一家烤鸭店的店员表示，烤鸭要有一个固定的制作时间，订单太多，不仅制作时间来不及，烤鸭等食材备料也来不及。所以为了保证味道口感，他们宁可不接太多外卖订单。而对于后面是否会增加备货，店家表示并不会专门为了这段时间的促销采购太多材料，“因为备料周期来不及，而且促销过后基本订单量还是会恢复平时水平的……”

　滴滴外卖上线后，虽然没有出现1分钱大餐，但是2、3元即可买到30多元套餐的促销，明显是低于成本价销售，已经涉嫌违反《价格法》。根据我国《价格法》规定，经营者不得有下述不正当价格行为：“在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益”。

　对于这样的违法行为，按照《价格法》第四十条的规定，经营者要被“责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，予以警告，可以并处罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照”。

　网络经济学家杨伟庆认为，高额补贴低价倾销结果之一就是短时间内吸引大量没有外卖需求的用户前来“顺手薅毛”，由此导致餐厅采买，用工等业务失序，线下门店正常的生意难以顾及，对于外卖平台而言，做好配送、促进提升产品质量是外卖平台应有的内容。原本以品质去吸引用户的餐厅，被迫参与到“价格战”抢夺用户，是品质与服务让位于“营销”，外卖平台就将失去监督和促进餐品质量的功能。

　针对滴滴外卖六一上线后这几天南京外卖市场的相关表现，工商、物价等部门表示，他们正在密切关注中。

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