4月12日-13日，2018世界电子商务大会（以下简称世界电商大会）在浙江义乌召开，大会由中国电子商务产业联盟、中国电商委、义乌市人民政府联合举办。

大会聚焦“全球创新、改变未来”，探讨互联网、物联网、人工智能、大数据等技术驱动给商业带来的巨大变化。探寻世界各国电商产业现状及行业发展趋势、交流各国电商发展经验，促进全球范围内的电商合作机会，推动全球电商发展。

展会现场

据悉，今年的世界电商大会共有来自美国、澳大利亚、南非、荷兰、日本、以色列等全球十几个国家到会分享电商发展经验，联合国工业发展组织、世界电子商务产业联盟、全球跨境电子商务联盟、德国电商协会、俄罗斯跨境电商协会等机构的相关负责人亦出席大会。

全球智慧零售新生态引领者星家加董事长兼总裁刘星受邀参加本次大会，并做题为“智慧助力传统零售升级“的主题演讲。

星家加董事长兼总裁刘星现场演讲

“大航海”时代下的机遇与挑战

2017年，智慧零售被频繁提及，零售业加速融合，新业态创新不断，是线上线下深度融合的零售新模式被广泛接受的一年。

2018年，零售行业线上线下融合的优势有望全面爆发。

互联网时代，零售作为社会化的产物和新技术IT管理的运营实践合流为一。移动物联网的高速发展以及席卷全球的数字化浪潮，使得消费者打破原有的时空限制，消费者从一无所知到无所不知，将即时便捷、个性品质、智能高效、新奇有趣等作为新的消费追求。

在互联网技术的融合推进下，零售行业即将迈入波澜壮阔的“大航海”时代，互联网巨头们正裹挟互联网技术积极赋能实体零售。

相较于线上零售及时迎合当前个性化、定制化高端消费新趋势，而传统零售面对中国的消费升级则反应滞后。不仅如此，繁杂的中间环节推高了零售成本，商务和服务同质化严重，缺少高效的数字化智能驱动等，使传统零售面临着“转型升级”的挑战。

目前我国电子商务的发展呈现线上线下深度融合的趋势，互联网作为整个实体产业演进的催化剂，已经成为传统零售业转型升级的重要抓手。

近日博鳌亚洲论坛上发布的《2018“美好生活”智慧零售白皮书》中，将零售业的新时代称之为智慧的时代，将这一零售模式概括为智慧零售。白皮书认为，“美好生活和消费的持续升级是智慧零售的最主要推动力，可预见的将来，增量将体现在富裕化、城镇化和年轻化三个方面。而专业化、社交化、服务化以及场景化则是智慧消费诉求最重要的四个特点”。真正实现智慧零售，必须要运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、物流、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

“大航海”时代星家加要做匠心领航的“造船大师”

作为一家通过进口供应链“互联网+”模式在实体零售中落地的企业，星家加在一年多内迅速成长为“跨境电商”+“智慧零售”领域的领先企业：不仅与国内数家大型零售企业相继深度绑定式合作，更利用系统集成、电商运营、供应链管理、大数据分析等优势开启“智慧零售”新模式，为零售全渠道的转型升级贡献力量，并成功助力当地区域经济的发展。

作为全球智慧零售新生态引领者，星家加开发出包含各业态ERP、统一用户APP、智慧导购、智慧到家、会员管理CRM及广告服务等聚合的一体化智慧零售产品体系，并具体设计出已经成功商用的智慧零售大客户解决方案和智慧零售小客户解决方案，助力传统零售的“转型升级”。

在演讲中，刘星介绍了星家加业务价值观的三个核心。

第一个核心是重构协同关系，即人、货、场的协同关系于消费者、零售商、供应商的协同，前者的核心在创造更好的体验，后者则是更高的效率。

以重构协同关系为目标，零售企业必须保证业务的实时在线，随时随地和商品以及服务产生连接，满足广大消费者的需求。而想要更好地服务消费者，就必须完成数据智能，通过算法对海量数据进行处理，让商业决策有更科学的依据。

依托强大的研发实力，星家加不断成就客户，并取得了业内的一致认可。以与合肥百大的合作为例，星家加与客户推出百大易购线上APP及线下跨境直销中心项目，以海淘为切入点，利用旗下各资源优势进行“互联网+”O2O模式的转型突破，该项目获得2016年度CCFA零售创新奖。

目前，星家加已与腾讯云达成战略合作，全面耦合腾讯在人工智能、大数据、云计算、社交营销等方面的优势，实现零售行业线上线下跨场景的智慧连接，并联合腾讯云与山东全福元、长沙通程、山东利群等数十家区域乃至全国龙头百货零售企业签订三方协议。根据合作协议，腾讯云是智慧零售基础设施提供商，星家加是智慧零售行业解决方案提供商，零售企业是业务场景应用方。各方将整合优势资源打造包含技术、商品、物流、通关、运营等在内的一站式整体解决方案，打造具有中国特色的、安全可控的智慧零售互联网平台。

今年年初，星家加与腾讯云将这一智慧营销系统在合肥百大旗下的购物中心落地实践。通过LBS地理位置、18个一级标签和100多个二级标签的完整用户画像，充分发挥了腾讯云在用户数据方面的优势，达到了掘附近、锁人群、促转化的效果。本次营销活动累计曝光达数十万，投入产出比高达750%，实现了线上线下的双丰收。

“在这个波澜壮阔的大航海时代，每一个零售企业都是哥伦布，而星家加作为智慧零售的解决方案提供商，要做的则是为航海家们造好船，用坚硬的甲板、先进的技术助力零售企业在互联网航海事业中征服星辰和大海，赋能零售的未来。”

另悉，近日星家加旗下智慧零售技术子公司明祐科技(全称为深圳市明祐科技有限公司)获得天使轮融资，投资方为九派资本旗下久派利达，投资额为1亿元人民币。

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